Salesforce推出Claudeforce 整合生成式AI与企业级AI Agent
- 台北讯
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Salesforce与Anthropic近日宣布进一步扩大策略合作，推出全新解决方案「Claudeforce」，将Claude的生成式AI推理能力与Salesforce深厚的企业数据、商业逻辑、数据治理及AI代理人（AI Agent）应用能力相结合，协助企业加速AI Agent深入核心工作流程，推动更高效的人机协作，进一步提升整体营运效率。
Salesforce董事长暨CEOMarc Benioff表示：「Claudeforce让AI不再只是提供答案，而是能真正理解企业情境、进行推理并采取移动。未来，AI不只是企业系统中的一项功能，更会成为人与企业应用互动的重要界面，进一步改变企业的工作模式与营运方式。」
AnthropicCEO暨共同创始人Dario Amodei表示：「先进的AI应用不仅需要强大的智能与推理能力，更必须建立在安全与可信赖的基础之上。透过Salesforce in Claude，企业能让Claude运用长期累积于
Salesforce平台中的客户信息与商业脉络，将AI真正融入日常营运与核心工作流程，不仅协助企业推动决策，也能进一步执行任务、驱动业务成长。」
Claudeforce三大功能整合企业数据与AI推理 打造更懂企业的智能工作流
（一）Salesforce in Claude，让AI助手读懂企业数据并执行任务：透过Salesforce可信赖的AI架构AIforce，企业能实时将客户数据、销售流程与企业安全规范安全地串接至Claude。业务人员无须切换繁复的系统界面，即可直接在Claude中完成会议准备、商机状态检视与销售流程（Pipeline）分析等日常核心工作。
此功能内建37项由Salesforce与Anthropic共同设计的预建销售技能，能针对实时业务情境进行推理与判断，让AI不仅能回答问题，还能进一步自动执行后续任务。此外，企业管理者仅需进行一次性设定，即可将权限管理集中统筹，让整个团队自第一天起便能实时启用，实现从「被动查询信息的工具」到「主动参与实际工作的AI助手」之重大转型。
（二）Claude inside Salesforce，将强大推理能力带入企业流程与安全环境：Claude inside Salesforce 将Claude的推理能力直接整合至Salesforce平台（包含Agentforce）。企业可在Salesforce的企业级安全网安边界（Trust Boundary）与权限控管下运作，让AI处理复杂任务与代理人应用，兼顾高度网安要求与创新AI部署。
(三)Claude in Slack，打破对话与移动的藩篱，加速团队决策让人机协作转化为移动：在人机协作方面，Claude将进一步整合至Slack。透过Slackbot、Claude Tag与Slack Code等功能应用，团队能在日常沟通中直接运用Claude整理信息、分析问题，并实时将讨论结果串接至Salesforce自动执行，实现无缝的人机协作。Salesforce内部导入Slackbot后，每年已创造超过810万小时的生产力提升。
此外，Salesforce与Anthropic也深化双方互为客户的策略合作。Anthropic持续以Salesforce作为核心 CRM平台并透过Slack串连团队沟通、工作流程与AI应用。Salesforce则将Claude广泛应用于内部开发者与员工的生产力工具中。
